琳玲港货：成为化妆品专家，你唯一的生存之道
2017过去了，2018请多关照！
感谢你还在这里！
今天是2017年的最后一个工作日，
最合适做年终总结的日子。
难得空闲，整理下这一年时间做的事情，复盘下心得体会！
缘起
最近和朋友聊天，
觉得化妆品配方师的日常工作太常规，
每天都做很琐碎的工作，个人没有什么提高。
今天就来说说如何从日常工作中提高自己的专业能力。
01
构筑知识体系
对于化妆品配方师来说，
不要把自己的目光局限于眼前进行的产品开发项目上，
而是基于在进行的项目扩展加深自己的认知领域。
你眼前的工作只是一个枝叶，
你的任务是种出一棵属于自己的树，
拥有了这个网络体系，即使你不做目前的工作，
你的能力和视野也可以帮助你找到更好的发展空间。
对于个人成长最重要的任务是：
构建并完善自己关于化妆品配方开发的认知体系，
从产品开发，配方，原料，供应商四个维度进行体系构建，可以帮助你从不同的角度来看待和理解化妆品行业，
对于重点原料或者感官剂型可以进行专题研究。
化妆品行业的信息来源，
除了跟同事，原料公司的技术支持工程师交流之外，
如果有机会去经常参加一些国内外的化妆品行业展会（美博会，PCHI，In-cosmetic等）和技术交流会议（荣格），
以及一些网络学习课程（聚美丽），关注各大原料公司公众号（BASF，DOW，EVONIK等）的定期的技术分享，可以发现不少新原料，新技术以及市场趋势。
当建立起了自己的认知体系，你就在自己心里有了一张地图。从理论上说目前市面上的各种产品形态及肤感，有经验的配方师都可以通过选择合适的原料搭配合适的工艺，合适的包材来达到自己的目标。
目前市面上的产品品质越来越趋同，也是因为随着整体行业的发展和人员的流动，配方技术已经不仅仅掌握在少数大公司手中。反而一些小公司更愿意采用新原料，新技术应用于自己的体系中，产品更有新意。
所以即使没有大公司的平台，按现在的信息交流渠道，用心的人也可以找到各种信息。
关键是你是否有这份心，有意愿不断的提高自己，磨练自己。不论是收集咨询，看资料，实验室打样都需要你付出实际的行动，但请相信，上天不会辜负你的努力。
有了这个体系，你就可以成为不错的化妆品配方师。
下一步就是进化成为化妆品配方专家。
02
产品经理思维
这里是高阶内容，除了基础的专业技能和素养之外，作为一个化妆品配方专家还要有产品经理的思维模式：
1. 场景化思维
2. 产品化思维
3. 经济化思维
场景化思维
在竞争激烈的化妆品行业红海里想找到能够生存的市场空间。你能够预期消费者使用产品的场景吗？
比如，用早上赶着上班的人，时间是最宝贵稀缺的，有办法减少上班族花在洗漱和化妆上的时间的产品会有强需求，你知道有早安面巾，早安面膜吗？
晚上回家，时间上就悠闲的多，舒舒服服的卸妆，洗脸，做面膜，对于消费者是很有放松感和仪式感的。
不要把目光仅仅集中在你手头的产品本身，而是在实际的使用环境中去体验。
产品化思维
如果说目前为产品打分，很多正规的化妆品公司（这里不包含那些追求“特效”的公司）的产品品质水平已经可以达到80分。那么剩下的分数究竟应该从哪里得到呢？
从产品本身来说，市面上浩如烟海的产品，能够打动用户的产品，能让用户喜爱，重复购买，反复推荐的产品，需要有辨识度，超预期，可感知的特点，并能带来使用体验上的惊喜。
其实化妆品配方师的工作和厨师是很类似的，首先需要了解各种原材料的特性，知道如何处理，设计合理的工艺流程，如何呈现产品最美的状态，不断的在细节上死磕，迭代，带给用户特别的满足体验。
要打造超出用户预期的产品，产品化思维重点包含以下3个方面：
1. 需求分析，对用户需求的深入洞察，
2. 各种原料及工艺的深入理解基础上体验优化，
3. 产品迭代
需求分析
在做消费者调研的时候，很多消费者只是描述自己的感觉，而中间传递信息的人太多，会造成信息失真，加上配方师自己的理解和领悟，以及技术能力的不同，最终做出的产品可能并不是用户预期的效果。
配方师要有自己的洞察力，能够敏感的感知消费者关注的点。才能做出具有可感知的差异化的产品。
体验优化
其实很多配方师一直在做的工作就是体验优化，对于某些配方师甚至会占到工作量的70-80%。
这种优化一般分两种，一种是基于公司策略，基于现有产品来进行配方调整，可以快速升级，节约上市时间。但从长远来看也会导致配方体系陈旧，产品同质化严重，长期没有突破。
另一种是完全建立一种体验感区别于现有产品的新体系，往往是来自原料技术创新，更具挑战。
产品迭代
源自配方师对于自己的职业敬业度，专业度的追求。一个真正热爱自己职业的配方师，要有一个产品经理的思维模式，应该基于需求，不断的进行产品的迭代升级，用自己的专业技能解决问题，同时能够不断更新提高自己的认知，建立自己的信息来源渠道，积极的试用新原料，新技术。新原料和技术的不断涌现，正是升级产品的动力。
经济化思维
经济化思维，就是要考虑产品的价格与价值，变现与溢价，成本和利润。
从职业配方专家的角度来说，一个产品的成本和价格需要控制在一个合理的区间。在成本区间内做出性价比最优的产品是追求的目标。这也需要对产品组成的各项成本有基本的了解和掌控。对于产品包材，配方的搭配，原料的选择，备选供应商，生产供应环节都需要统筹考量。
03
对顾客的誓言
上面说的是“术”的角度，
如何促进自己成长为化妆品配方专家。
但仅仅有那些并不够，
专业技术人员与“专家”看似相同，实际上却并非如此。
中国文化中有“道”，讲求追本溯源，抓住根本。
工匠之上有大师，那就在于职业精神。
专家的词源本是“Profess”，
意思是“向上帝发誓，以此为职业”。
大家如有兴趣可以搜一下医学界的“希波拉克底誓言”(The Oath of Hippocrates)，参考这些誓言来看职业化精神。
从事任何工作都要首先确定自己的顾客，并发誓为顾客做出贡献。
哈佛商学院的赛奥德尔*莱比特教授说，
“企业通过商品与服务销售其誓言，那是百分之百让你满意，顾客购买的就是这种誓言。”
做事情的时候多问问自己，是否谨记并遵守了规则。
04
不断学习，乐此不疲
要成为专家，需要不断的学习，尤其在这个信息爆炸的时代，绝不认为自己的本领是绝对的，准备花一生时间去磨砺自己，并且乐此不疲。
专家全身都浸透着职业化的特质，讨厌马马虎虎的工作。从基础知识开始进行系统的学习，亲身实践，对新事物反复消化并不断积累经验，经过持续的学习，并能够把自己学到的知识提供给别人。
这点上很多配方师其实很少开放的交流自己的经验，觉得教授了别人会影响自己的前途，尤其是同事之间。要成为专家自己要不断的学习进步，同时要有开放的心态，能够将自己的经验和学识提供给他人。
05
好奇心
对新事物抱有好奇心，乐于尝试，乐于付出行动。
做技术的人往往会局限自己的视野，尤其是理工科的同学。其实不同的学科门类可以帮助我们打开不一样的视角，帮助我们更全面的认识这个世界。
好奇心同时也代表着你对外界的热情，带着热情去工作，你才能更沉浸的体验工作的乐趣。介于可与不可之间，浅尝辄止的完成工作，只能达到平均水平的工作状态的人是不可能为顾客做贡献的。
结语
职业配方专家，
应该是能够用职业化的态度，
构建自己的认知体系，
不断学习精进自己，乐此不疲，
保有好奇心，
有产品经理思维，
并能洞察顾客的本质需求，
用自己的专业功底，
创造性的为消费者提供产品和服务。
可以想见在未来，专家将发挥越来越重要的作用。
想了解更普遍细致的专业发展方向，推荐大家看看大前研一的《专业主义》。
对于成为专家你有什么见解呢？
欢迎留言讨论哦！
新年快乐！
我是一只温柔的小白鼠，
我对生活一往情深。。。
