琳玲港货:成为化妆品专家,你唯一的生存之道
2017过去了,2018请多关照!
感谢你还在这里!
今天是2017年的最后一个工作日,
最合适做年终总结的日子。
难得空闲,整理下这一年时间做的事情,复盘下心得体会!
缘起
最近和朋友聊天,
觉得化妆品配方师的日常工作太常规,
每天都做很琐碎的工作,个人没有什么提高。
今天就来说说如何从日常工作中提高自己的专业能力。
01
构筑知识体系
对于化妆品配方师来说,
不要把自己的目光局限于眼前进行的产品开发项目上,
而是基于在进行的项目扩展加深自己的认知领域。
你眼前的工作只是一个枝叶,
你的任务是种出一棵属于自己的树,
拥有了这个网络体系,即使你不做目前的工作,
你的能力和视野也可以帮助你找到更好的发展空间。
对于个人成长最重要的任务是:
构建并完善自己关于化妆品配方开发的认知体系,
从产品开发,配方,原料,供应商四个维度进行体系构建,可以帮助你从不同的角度来看待和理解化妆品行业,
对于重点原料或者感官剂型可以进行专题研究。
化妆品行业的信息来源,
除了跟同事,原料公司的技术支持工程师交流之外,
如果有机会去经常参加一些国内外的化妆品行业展会(美博会,PCHI,In-cosmetic等)和技术交流会议(荣格),
以及一些网络学习课程(聚美丽),关注各大原料公司公众号(BASF,DOW,EVONIK等)的定期的技术分享,可以发现不少新原料,新技术以及市场趋势。
当建立起了自己的认知体系,你就在自己心里有了一张地图。从理论上说目前市面上的各种产品形态及肤感,有经验的配方师都可以通过选择合适的原料搭配合适的工艺,合适的包材来达到自己的目标。
目前市面上的产品品质越来越趋同,也是因为随着整体行业的发展和人员的流动,配方技术已经不仅仅掌握在少数大公司手中。反而一些小公司更愿意采用新原料,新技术应用于自己的体系中,产品更有新意。
所以即使没有大公司的平台,按现在的信息交流渠道,用心的人也可以找到各种信息。
关键是你是否有这份心,有意愿不断的提高自己,磨练自己。不论是收集咨询,看资料,实验室打样都需要你付出实际的行动,但请相信,上天不会辜负你的努力。
有了这个体系,你就可以成为不错的化妆品配方师。
下一步就是进化成为化妆品配方专家。
02
产品经理思维
这里是高阶内容,除了基础的专业技能和素养之外,作为一个化妆品配方专家还要有产品经理的思维模式:
1. 场景化思维
2. 产品化思维
3. 经济化思维
场景化思维
在竞争激烈的化妆品行业红海里想找到能够生存的市场空间。你能够预期消费者使用产品的场景吗?
比如,用早上赶着上班的人,时间是最宝贵稀缺的,有办法减少上班族花在洗漱和化妆上的时间的产品会有强需求,你知道有早安面巾,早安面膜吗?
晚上回家,时间上就悠闲的多,舒舒服服的卸妆,洗脸,做面膜,对于消费者是很有放松感和仪式感的。
不要把目光仅仅集中在你手头的产品本身,而是在实际的使用环境中去体验。
产品化思维
如果说目前为产品打分,很多正规的化妆品公司(这里不包含那些追求“特效”的公司)的产品品质水平已经可以达到80分。那么剩下的分数究竟应该从哪里得到呢?
从产品本身来说,市面上浩如烟海的产品,能够打动用户的产品,能让用户喜爱,重复购买,反复推荐的产品,需要有辨识度,超预期,可感知的特点,并能带来使用体验上的惊喜。
其实化妆品配方师的工作和厨师是很类似的,首先需要了解各种原材料的特性,知道如何处理,设计合理的工艺流程,如何呈现产品最美的状态,不断的在细节上死磕,迭代,带给用户特别的满足体验。
要打造超出用户预期的产品,产品化思维重点包含以下3个方面:
1. 需求分析,对用户需求的深入洞察,
2. 各种原料及工艺的深入理解基础上体验优化,
3. 产品迭代
需求分析
在做消费者调研的时候,很多消费者只是描述自己的感觉,而中间传递信息的人太多,会造成信息失真,加上配方师自己的理解和领悟,以及技术能力的不同,最终做出的产品可能并不是用户预期的效果。
配方师要有自己的洞察力,能够敏感的感知消费者关注的点。才能做出具有可感知的差异化的产品。
体验优化
其实很多配方师一直在做的工作就是体验优化,对于某些配方师甚至会占到工作量的70-80%。
这种优化一般分两种,一种是基于公司策略,基于现有产品来进行配方调整,可以快速升级,节约上市时间。但从长远来看也会导致配方体系陈旧,产品同质化严重,长期没有突破。
另一种是完全建立一种体验感区别于现有产品的新体系,往往是来自原料技术创新,更具挑战。
产品迭代
源自配方师对于自己的职业敬业度,专业度的追求。一个真正热爱自己职业的配方师,要有一个产品经理的思维模式,应该基于需求,不断的进行产品的迭代升级,用自己的专业技能解决问题,同时能够不断更新提高自己的认知,建立自己的信息来源渠道,积极的试用新原料,新技术。新原料和技术的不断涌现,正是升级产品的动力。
经济化思维
经济化思维,就是要考虑产品的价格与价值,变现与溢价,成本和利润。
从职业配方专家的角度来说,一个产品的成本和价格需要控制在一个合理的区间。在成本区间内做出性价比最优的产品是追求的目标。这也需要对产品组成的各项成本有基本的了解和掌控。对于产品包材,配方的搭配,原料的选择,备选供应商,生产供应环节都需要统筹考量。
03
对顾客的誓言
上面说的是“术”的角度,
如何促进自己成长为化妆品配方专家。
但仅仅有那些并不够,
专业技术人员与“专家”看似相同,实际上却并非如此。
中国文化中有“道”,讲求追本溯源,抓住根本。
工匠之上有大师,那就在于职业精神。
专家的词源本是“Profess”,
意思是“向上帝发誓,以此为职业”。
大家如有兴趣可以搜一下医学界的“希波拉克底誓言”(The Oath of Hippocrates),参考这些誓言来看职业化精神。
从事任何工作都要首先确定自己的顾客,并发誓为顾客做出贡献。
哈佛商学院的赛奥德尔*莱比特教授说,
“企业通过商品与服务销售其誓言,那是百分之百让你满意,顾客购买的就是这种誓言。”
做事情的时候多问问自己,是否谨记并遵守了规则。
04
不断学习,乐此不疲
要成为专家,需要不断的学习,尤其在这个信息爆炸的时代,绝不认为自己的本领是绝对的,准备花一生时间去磨砺自己,并且乐此不疲。
专家全身都浸透着职业化的特质,讨厌马马虎虎的工作。从基础知识开始进行系统的学习,亲身实践,对新事物反复消化并不断积累经验,经过持续的学习,并能够把自己学到的知识提供给别人。
这点上很多配方师其实很少开放的交流自己的经验,觉得教授了别人会影响自己的前途,尤其是同事之间。要成为专家自己要不断的学习进步,同时要有开放的心态,能够将自己的经验和学识提供给他人。
05
好奇心
对新事物抱有好奇心,乐于尝试,乐于付出行动。
做技术的人往往会局限自己的视野,尤其是理工科的同学。其实不同的学科门类可以帮助我们打开不一样的视角,帮助我们更全面的认识这个世界。
好奇心同时也代表着你对外界的热情,带着热情去工作,你才能更沉浸的体验工作的乐趣。介于可与不可之间,浅尝辄止的完成工作,只能达到平均水平的工作状态的人是不可能为顾客做贡献的。
结语
职业配方专家,
应该是能够用职业化的态度,
构建自己的认知体系,
不断学习精进自己,乐此不疲,
保有好奇心,
有产品经理思维,
并能洞察顾客的本质需求,
用自己的专业功底,
创造性的为消费者提供产品和服务。
可以想见在未来,专家将发挥越来越重要的作用。
想了解更普遍细致的专业发展方向,推荐大家看看大前研一的《专业主义》。
对于成为专家你有什么见解呢?
欢迎留言讨论哦!
新年快乐!
我是一只温柔的小白鼠,
我对生活一往情深。。。