琳玲港货：最有价值的上下级沟通技巧居然是。。。

作为下级，我们经常埋怨领导或者上级不了解我们，所以你在跟领导沟通的时候，正是他了解你的过程；作为上级，良好的沟通对工作开展的促进作用是不容忽视的，其重要性不言而喻。那么，什么是最有价值的上下级沟通技巧呢？

从下往上沟通的时候

与领导沟通技巧1：要主动报告

说领导上级不重用我们时，要扪心自问一下，你会主动地报告你的工作进度吗?这一点很重要。举个例子，孙小姐是某总经理的手下，昨天总经理一下飞机，她在车里面就不停地跟他报告，从来了多少人，什么人参加，到会场怎么样，布置怎么样，银幕怎么样，这叫做主动报告她的工作进度。如果等总经理来问，她的能力就要打一个很大的折扣。所以第一个要养成的好习惯，就是对工作进度要主动报告，以便让上司知道你在什么地方，你做到什么程度，一旦有了偏差还来得及纠正。

与领导沟通技巧2：对上司的询问有问必答

对领导上级的询问吞吞吐吐，有答没答的，这样的下属是不会得到上司的认可的。当被问到工作的情况时，应清晰扼要的回答清楚，最后还可以加上一句：还有什么需要跟您汇报的吗？

与领导沟通技巧3：充实自己，努力学习

一个人只有与领导站在同样的位置，才知道领导在想什么，所以要想了解上司的言语，充实自己、努力学习变得十分重要。上司站在五十层楼，我们站在三十层楼，眼界怎么会一样呢?上司每个月读四本书，我们每个月连两篇文章都没有看完，你怎么跟得上他呢? 这就要求我们不断学习，上司想到什么我们也能想到，上司看到什么我们也能看到，那么他与你沟通就容易多了，一讲就懂了，一讲就明白了，这就是心有灵犀一点通，是沟通的最高境界。

与领导沟通技巧4：接受批评，不犯三次过错

子曰：“颜渊不二过。”颜回从来不犯两次过错。我们没有办法像颜回这么伟大，但我们可以告诫下属：“一个人第一次犯错是不知道，第二次犯错是不小心，第三次犯错就是故意的了。”所以不要犯三次过错，我们给你两次机会，第三次我们就要追责了。

与领导沟通技巧5：不忙的时候主动帮助他人

旁边的人做得不太好，或你不是太忙的时候，应伸出手帮上一把。你这样做，上司就会认为你“可爱”，会替他照顾他忙不过来的地方。但是很多人都是独善其身，把自己的事情做好了，别人的事情可不管。如果自己一忙完就主动帮人家的忙，上司一定会喜欢你的。

与领导沟通技巧6：毫无怨言地接受任务

有的时候上司临时交代一些事情要做，下属就嘟起嘴，一副死不甘愿的样子，这种下属是令人心寒的。要想让上司喜欢你，那么他交代的任务，就要毫无怨言地接受，并做到让上司满意。

与领导沟通技巧7：主动改善让上司进步

上司进步，就是这个部门进步或这个公司进步。这个部门进步或这个公司进步，就是每个人会对自己的工作、自己的流程、自己的业务主动地提出改善计划的硕果。

从上往下沟通的时候

一、多激励你的下属，少指责你的下属

积极的激励和消极的职责带给你的下属的是完全不同的感受，也会产生完全不一样的结果。每个人的内心都会希望别人能够了解并给予正面的评价。给予下属鼓励和赞美能够让下属的心理得到满足，减少他们的挫败感，有助于引导他们在比较愉悦的情绪当中接受你的意见，说服他们，引导他们更加卖力的工作。而指责员工需要注意，直言的职责会让下属感到不安，产生逆反心理，很有可能对以后工作的开展带来一些隐患。批评下属的时候需要注意技巧，更重要的是一起找出失误的原因和改进的措施。　

二、下属与自己意见不合时，“以柔克刚”原则

在管理工作当中难免会出现意见不同、甚至下属顶撞的情况发生，这种情况下管理者要克制好情绪淡定处理，最好不要以自己的权力去逼迫下属。意见不同是很正常的情况，即便下属顶撞也别只顾面子而情绪失控，需要提升自己的度量和修养，静下心来把来龙去脉搞清楚，把下属的原因弄明白，做好主动沟通和解的工作，以免下属的思想包袱越重、积怨也就越多，能屈能伸、能容能忍、以柔克刚的大度才是管理者魅力的体现，这样也可以更好的让下属佩服管理者的度量，赢得下属的忠诚的追随和尊敬。当你把事情处理得当，会对领导形象的建立、关系改善都有重要的作用。　　

三、劝说他人，要设身处地的来想

一个销售员要设身处地为顾客着想才能够让顾客感到信任、感到放心，最终才能被说服，成功交易。管理者想要更好的沟通，劝说下属，也是同样的道理。劝说下属说时要多站在对方的角度着想、谈论对方所需要的要点，抓住下属主要关注的关键点，这样才容易沟通成功，考虑下属的角度，让下属考虑上级的角度，换位思考更容易沟通。